Foire aux questions (FAQ)

À quoi servent les pastilles de couleur à côté des disques ?

Les pastilles indiquent la couleur dominante du vinyle coloré.

Le détail précis (splatter, clear, etched, etc.) est indiqué dans la fiche produit et visible sur les photos lorsqu’elles sont disponibles.

État des disques

Comment évaluez-vous l’état des disques et des pochettes ?

Les disques d’occasion et leurs pochettes sont évalués visuellement et, lorsque nécessaire, à l’écoute, selon la grille de cotation standard détaillée en fin de FAQ :

Near Mint (NM), Very Good Plus (VG+), Very Good (VG), Good Plus (G+), Good (G), Fair (F)

La cotation du disque et de la pochette est toujours précisée sur la fiche produit pour les articles d’occasion.

L’état des CD et vinyles neufs sous cellophane (Mint) n’est pas indiqué, afin de faciliter la lecture et la navigation sur le site.

Les disques sont-ils nettoyés avant expédition ?

Oui. Tous les vinyles d’occasion sont nettoyés avant expédition afin de garantir une écoute optimale dès réception.

Les disques sont-ils testés ?

Les CD et vinyles d’occasion présentant un doute visuel ou une sensibilité particulière sont vérifiés avant mise en vente.

Tout défaut notable est systématiquement mentionné dans la description du produit.

Commandes & livraison

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Les livraisons sont effectuées via des transporteurs avec suivi.

Les options disponibles sont précisées lors de la commande.

En cas de livraison en Point Relais ou Locker, le point de retrait est sélectionné au plus proche de l’adresse indiquée lors de la commande.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids total des articles commandés.

Les disques sont-ils bien emballés ?

Oui. Les vinyles et CD sont emballés avec le plus grand soin.

Les CD sont expédiés en enveloppe à bulles

Les vinyles sont expédiés dans un carton de protection adapté, avec intercalaire cartonné si nécessaire

Les vinyles d’occasion peuvent être expédiés hors pochette afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (hors articles scellés ouverts).

En cas de rétractation sur un article neuf, celui-ci doit être retourné par voie postale.

Les frais de retour (emballage et transport) sont à la charge de l’acheteur.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, à condition que celui-ci soit restitué dans l’état exact où il a été vendu.

Les CD et vinyles vendus neufs qui ont été ouverts ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de pressage d’origine.

Dans ce cas, merci de nous contacter à support@soundchaser.fr avant tout retour.

Que faire en cas de problème avec un disque ?

Si un article reçu ne correspond pas à sa description ou présente un défaut non mentionné, merci de nous contacter rapidement.

Une solution adaptée (échange ou remboursement) sera proposée après vérification.

Vinyles, CD & pressages

Vendez-vous des disques neufs et d’occasion ?

Oui. Le statut (neuf ou occasion) est toujours indiqué sur chaque fiche produit, avec la cotation d’état pour les disques d’occasion.

L’état des CD et vinyles neufs sous cellophane (Mint) n’est pas indiqué afin de faciliter la lecture et la navigation en ligne.

Les pressages sont-ils détaillés ?

Lorsque l’information est disponible, le pressage (année, pays, édition) est précisé sur la fiche produit.

Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant commande.

Les photos correspondent-elles au disque vendu ?

Les photos proviennent des fiches Discogs et correspondent au pressage proposé, y compris la couleur du vinyle lorsqu’elle est indiquée.

Les éventuels défauts visibles sur la pochette d’un disque neuf (éraflure, déchirure, marque) concernent l’exemplaire mis en vente.

Précommandes & disponibilité

Proposez-vous des précommandes ?

Pas encore.

À l’avenir, les dates de sortie seront indiquées à titre informatif et pourront être modifiées par les labels ou distributeurs.

Que se passe-t-il si un article devient indisponible après commande ?

Vous serez informé rapidement et pourrez choisir entre un remboursement ou une solution alternative.

Contact

Je ne trouve pas la réponse à ma question

Vous pouvez nous contacter via la page Contact.

Merci de préciser l’artiste, le titre concerné et, le cas échéant, votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Cotation des disques

En cas de doute entre deux états, les disques sont gradés à l'état inférieur. Pas de mauvaise surprise !

MINT (M)

Comme neuf, jamais joué. Aucune rayure, pochette impeccable.

NEAR MINT (NM ou M-)

Presque comme neuf. Très léger signe d’usage possible, aucun défaut notable.

VERY GOOD PLUS (VG+)

Quelques légères marques ou rayures superficielles. Lecture parfaite, pochette en bon état.

VERY GOOD (VG)

Marques visibles, peut comporter des traces de manipulation ou légers défauts de pochette. Lecture correcte, mais avec un peu de bruit.

GOOD PLUS (G+)

Rayures plus présentes, bruit audible. Pochette usée ou cornée. Encore écoutable.

GOOD (G)

Usure marquée, bruit constant possible. Pochette fortement usée ou abîmée.

POOR (P) / FAIR (F)

Très usé, lecture difficile, pochette très abîmée ou déchirée.